Política de envío
Política de envíos
Aquí te explicamos dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacemos si algo sale mal. Esta política forma parte de nuestras Condiciones generales de contratación y no limita en ningún caso los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. ¿A dónde enviamos?
Actualmente Funko4all realiza envíos únicamente a España. No disponemos de envíos internacionales por el momento.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Al encontrarse fuera del territorio de aplicación del IVA peninsular, esos envíos requieren trámites aduaneros e impuestos locales distintos (IGIC/IPSI). Estos destinos están excluidos en el proceso de compra, por lo que no es posible finalizar un pedido con una dirección de entrega en ellos.
2. Gastos de envío
- Tarifa estándar: 4,99 € por pedido.
- Envío GRATIS a partir de 55 € de compra.
El umbral de 55 € se calcula sobre el importe de los productos con IVA incluido, una vez aplicados los descuentos y cupones, y sin contar los gastos de envío. Si tras una devolución parcial el importe del pedido queda por debajo de 55 €, no te reclamaremos a posteriori los gastos de envío.
Los gastos de envío se calculan y se muestran siempre antes de que confirmes y pagues el pedido, en el resumen del carrito y en el checkout. No hay cargos ocultos.
3. Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: preparamos y expedimos tu pedido en 24 horas hábiles (a confirmar; por ejemplo: «el mismo día laborable si compras antes de las 14:00 h, o el siguiente día laborable»).
- Entrega: 24-48 horas hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
Se consideran días hábiles los laborables de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos y locales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y dependen de la empresa de transporte. En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, lanzamientos y preventas) o ante causas de fuerza mayor (huelgas, temporales, incidencias logísticas) podrían ampliarse; si así fuera, te informaremos.
Tu derecho legal: en todo caso, y conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos ese plazo, podrás emplazarnos a entregarlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco lo cumpliéramos, tendrás derecho a resolver el contrato y a que te reembolsemos todas las cantidades abonadas sin demora indebida.
4. Empresa de transporte y seguimiento
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y logística.
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real. Te recomendamos revisar también la carpeta de spam.
Para que la entrega funcione, es importante que facilites una dirección completa y correcta (calle, número, piso/puerta, código postal, localidad y provincia) y un teléfono de contacto operativo: el transportista puede necesitar avisarte antes de la entrega.
5. Entrega del pedido
- La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado, en horario laboral. El paquete puede entregarse a cualquier persona que se encuentre en el domicilio.
- Si no hay nadie en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y, normalmente, realizará un segundo intento o depositará el paquete en un punto de recogida cercano. Sigue las instrucciones del aviso o del enlace de seguimiento.
- Si el paquete no se recoge en el plazo indicado por el transportista y es devuelto a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo. Podremos reenviarlo abonando de nuevo los gastos de envío o, si prefieres, cancelar el pedido y reembolsarte el importe de los productos. Ello no afecta a tu derecho de desistimiento (ver Política de devoluciones).
6. Dirección incorrecta o incompleta
Revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, avísanos cuanto antes por info@funko4all.com o por WhatsApp al +34 646 27 89 65: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste.
Si el pedido ya ha sido expedido y resulta devuelto o no entregable por una dirección incorrecta, incompleta o inexistente facilitada por ti, los gastos de un nuevo envío correrán a tu cargo.
7. Paquete dañado en el transporte
Cuidamos el embalaje para que tus figuras lleguen en perfecto estado. Aun así, si el paquete llega visiblemente golpeado, abierto o dañado:
- 1. Si puedes, hazlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega («paquete dañado» o «recibido con reservas») antes de firmar.
- 2. Haz fotografías del embalaje exterior, de la etiqueta de envío y del producto tal y como lo has encontrado, antes de retirar el precinto o desechar la caja.
- 3. Escríbenos lo antes posible —preferiblemente en las 24-48 horas siguientes— a info@funko4all.com o al WhatsApp +34 646 27 89 65, indicando tu número de pedido y adjuntando las fotos.
- 4. Nos encargamos del resto: gestionamos la incidencia con el transportista y te enviamos un producto de sustitución o te reembolsamos el importe, a tu elección y sin coste alguno para ti.
Los plazos indicados son una recomendación para agilizar la gestión con el transportista y no suponen la pérdida de tus derechos: la garantía legal de conformidad de 3 años te ampara igualmente si el producto llega dañado o defectuoso (art. 114 y siguientes del TRLGDCU).
Ten en cuenta que, cuando tú contratas el transporte con un transportista distinto de los que te proponemos, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista. En el resto de casos —la vía habitual en nuestra tienda—, el riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que recibes el producto.
8. Pedido perdido o extraviado
Si el seguimiento se queda bloqueado o el pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos. Abriremos una investigación con la empresa de transporte (que suele resolverse en unos días) y, una vez confirmada la pérdida, te reenviaremos el pedido o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
9. Producto equivocado o pedido incompleto
Si recibes un artículo distinto del que pediste, o falta algún producto de tu pedido, avísanos con tu número de pedido y una foto de lo recibido. Lo solucionamos sin coste para ti: te enviaremos el producto correcto o el que falte y, si procede, gestionaremos la recogida del artículo erróneo asumiendo nosotros los gastos.
10. Contacto
- Email: info@funko4all.com
- WhatsApp: +34 646 27 89 65
- Teléfono: 646 27 89 65
Última actualización: 12 de julio de 2026